Часто задаваемые вопросы
1. Автостекла какого производителя вы продаете?
Мы продаем лобовые стекла только одного производителя - завода Стекло-Люкс. Завод расположен в г. Бор Нижегородской области и работает в направлении автомобильного стекла уже много лет. На данный момент это современное и хорошо оснащенное производство, на котором трудоустроено порядка 400 человек. На заводе имеется лаборатория контроля качества, также очень тщательно контролируется сырье, используемое в производстве - стеклолист (ОАО Саратов стекло, г. Саратов) и поливинилбутеральная триплексная пленка (ООО Тросифоль г. Бор). Это позволяет заводу выпускать высококачественную продукцию в необходимом количестве. Качество стекол подтверждено сертификатами, также сертифицировано само производство. Мы продаем автостекла этого производителя порядка 5 лет и можем сказать - соотношение цена-качество у этих стекол самое лучшее. На машинах наших сотрудников также установлены лобовые стекла Стекло-Люкс, что является положительным показателем.
2. Мне везде говорят, что нужно покупать оригинальное стекло, а Ваши стекла оригинальные?
Нет, наши стекла неоригинальные.
Словосочетание "оригинальные стекла" каждый понимает по-разному. Мы всегда спрашиваем, что человек подразумевает под этим и выяснили, что по мнению людей, оригинальные стекла это:
- хорошие - 40%
- настоящие - 20%
- не знаю - 20%
- которые ставят на заводе - 10%
- ну, это, как у меня раньше стояло - 5%
- которое ставят официальные дилеры - 5%
На самом деле существует абсолютно четкое определение, что такое оригинальное стекло - это стекло, имеющее фирменную маркировку производителя автомобиля в нижнем углу стекла, как правило слева (реже справа). Т.е. если у Вас автомобиль Митсубиси, то на оригинальном стекле должен стоять логотип Mitsubishi, ниже название фирмы изготовителя самого стекла, затем сочетания букв и цифр, нанесенные специальным образом, где зашифрована другая информация о стекле. Только такое стекло считается оригинальным. Плохое оно или хорошее - вопрос. Это выяснится только во время эксплуатации. У оригинальных стекол есть свои плюсы и минусы.
Плюсы - Вы приобретаете стекло, сертифицированное и рекомендованное самим производителем автомобиля. Т.е. это заведомо качественная продукция.
Минусы - все хорошее стоит денег. Цены на оригинальные лобовые стекла могут быть заоблачными. Например, на Audi Q7 - 80000 рублей, на BMW X5 - 140000 рублей, на Peugeot 308 - 35000 рублей. На самом деле отличается это лобовое стекло от стекла другого производителя только наличием этой самой маркировки. По большей части других отличий нет. Также следует принять во внимание еще один момент - к сожалению, стекла подделывают, также как и все вокруг. Обидно купить за немалые деньги китайскую подделку, ведь по внешнему виду оригинальное стекло от неоригинального отличит только эксперт в этой области. Или, вдвойне обидно, установить за немалые деньги новое оригинальное стекло и через день-два поймать на трассе камень. В любом случае принятие окончательно решения остается за Вами.
3. Китайские стекла хуже или лучше Борских?
Говорить китайские стекла хуже или лучше немного некорректно. В Китае есть порядка 270 стекольных заводов. Они выпускают абсолютно разную по цене и качеству продукцию. Достаточно сказать, что порядка половины всех автомобилей Тойота выпускают в Китае, там же изготавливают и стекла для них. Т.е. получается, что китайское стекло для Тойоты оригинальное. На нашем рынке китайские стекла представлены брендами XYG, FYG, BSG, Benson и т.д., всего их примерно около 10. К сожалению, везут что подешевле, везти хорошие и дорогие стекла экономической целесообразности нет. Для примера - стоимость стекла XUG на заводе в Китае примерно 15 долларов кв.м. (цена не зависит от модели и сложности, а зависит от площади). Лобовое стекло на среднюю статистическую иномарку получается примерно 20 долларов. Продается в Москве такое лобовое стекло уже за 3-4 тысячи рублей, так как дорога в Китай неблизкая, да и таможня берет свое. Также у дешевых китайских лобовых стекол есть одна особенность - для их изготовления применяют изначально мягкий стекло-лист. Его легче гнуть, меньше энергозатрат при изготовлении и такое стекло меньше в весе. При попадании камня - стекло "пружинит" и на нем не появляются сколы и трещины. Но такое стекло сильно и быстро затирается щетками дворников. При больших пробегах за год такое стекло может прийти в совершенно непригодное для езды состояние. Это, конечно, огромный минус. Лобовые стекла, произведенные в г. Бор по качеству ближе к оригинальным - очень твердые, затереть их щетками практически невозможно. Зато камни для них проблема. Но попадание в стекло камня, как говорится, дело случая.
4. На одних форумах пишут, что финские стекла лучше, на других что немецкие, еще читал, что хорошие только японские. Это правда?
Форумы для того и существуют, чтобы на них писать. Половину "плохих - хороших" отзывов пишут сами продавцы стекол, другую половину их конкуренты.
5. Ваши лобовые стекла с полосой?
Все предлагаемые нами лобовые стекла имеют сверху светофильтр. Он может быть темно-серого, голубого или зеленого цвета. Ширина, светопропускаемость и прочие параметры строго регламентированы сертификатом. Полоса светофильтра - это специальная краска, которая наносится на триплексную ПВБ пленку на стадии производства самого стекла при пакетировании (сборке готового стеклопакета). После этой стадии идет триплексование в автоклаве под большим давлением. Пленка надежно впаивается между слоями стекла и не подвержена выцветанию и помутнению.
6. Такого стекла как мне нужно нигде нет. Что делать?
В этом случае стекло можно изготовить в единичном экземпляре. Как правило, это небыстро и недешево. Стоимость таких стекол зависит от множества параметров. Обратитесь к нашему технологу и он даст вам необходимую консультацию.
7. Как правильно перевозить автостекла, чтобы не разбить?
Перевозка автостекол должна осуществляться в специальных стойках, строго в вертикальном положении. У нас есть специально оборудованный грузовичок для доставки стекол. Стоимость этой услуги 1500 рублей в пределах МКАД. Везти лобовое стекло в легковом автомобиле на заднем сиденье довольно рискованно. Просьба продумывать такие вопросы заранее.
8. Как мне купить стекло? Я нахожусь в Москве.
Лучше закажите доставку. У нас есть специально оборудованный автомобиль. Стоимость услуги по доставке - 1500 рублей один адрес в пределах МКАД. Также Вы можете сами приехать к нам на склад и купить необходимое стекло.
9. Как мне купить стекло? Я нахожусь в Казани, Саратове, Ростове, Якутске...
Мы не отправляем автомобильные стекла в регионы. К сожалению, транспортные компании, если и принимают стекла на доставку, то без гарантии целостности.
10. Оплата наличными? Или…
Мы принимает наличный и безналичный расчет (с предварительным выставлением счета). Пластиковые карты к оплате не принимаются - терминала у нас нет.
11. Мне нужна скидка!
Скидки зависят от количества приобретаемых стекол. Будет объем покупок - будет скидка. Всем желающим снижение цены не предусматривается. Мы не используем дешевые клеи-герметики для аквариумов, установщики автомобильных стекол у нас славяне, цены на стекла и установку вполне конкурентоспособные, так что взяться скидкам просто неоткуда.
12. Какая гарантия на стекла?
На само автостекло существует заводская гарантия 12 месяцев. Она распространяется на производственные дефекты - расслоения слоев триплекса, помутнение ПВБ пленки, искажения.
На установку стекла, мы даем свою гарантию 12 месяцев - на разгерметизацию, протекание и т.д.
На сколы и трещины гарантия не распространяется!
13. Почему гарантия не распространяется на трещины и сколы стекла?
К сожалению, небьющегося стекла еще не придумали. Трещины и сколы на лобовом стекле могут возникнуть только в результате внешних воздействий - как правило, удар камня, столкновение с различными предметами, вылетающими из-под колес впереди идущего автомобиля. Также стекла подвержены температурным изменениям - при подаче теплого воздуха на обледенелое стекло идет резкое линейное расширение, приводящее к трещине одного из слоев триплекса. На старых автомобилях стекло может треснуть при проезде лежачего полицейского или ямы на дороге, что вызвано усталостью металла и износом кузова автомобиля.
14. Почему стекла у вас стоят недорого, а установка дорого?
Мы являемся официальными представителями завода Стекло-Люкс, расположенным в г. Бор Нижегородской области. Поставка стекол для пополнения ассортимента осуществляется напрямую с завода-изготовителя два раза в неделю. Это позволяет нам не оплачивать услуги посредников и не тратиться на содержание лишних складских помещений. Также мы расположены не в центре Москвы, а за МКАД, где цены на аренду помещений более приемлемые.
Дорогая установка - относительно чего? В других установочных центрах Вам по телефону могут озвучить любую цену, но конечную стоимость Вы узнаете только в момент оплаты. Система ценообразования везде разная, многие требуют доплату за переклейку датчика дождя или за демонтаж старого стекла. Случай из жизни: Вы по телефону спросили, сколько стоит поставить стекло? Вам ответили - 1000 руб. А то, что старое стекло нужно снять Вы не спрашивали - поэтому нужно доплатить еще 1000 руб. Или попросят доплату за хороший герметик вместо обычного или доплату за утилизацию старого стекла. И еще тысяча способов "накрутить" тысячу...две...три.
У нас сумма, озвученная первоначально, является окончательной. НИЧЕГО ДОПЛАЧИВАТЬ НЕ НУЖНО.
Что входит в стоимость установки автостекла:
- лобовое / заднее / боковое автостекло производства Стекло-Люкс (Россия, Нижегородская область, г. Бор)
- расходные материалы - герметик, праймер, универсальный молдинг (если понадобится), разборка арматуры и снятие поводков дворников, демонтаж и утилизация старого автостекла, очистка поверхности рамки автостекла от старого герметика, монтаж нового автостекла, перенос датчика дождя и зеркала заднего вида со старого на новое лобовое стекло.
Что не входит в эту сумму:
Зачистка металлической рамки стекла от ржавчины (как правило, на старых автомобилях). Ржавчина имеет рыхлую структуру, наносить на нее герметик нельзя, а зачистка "до металла" может привести к образованию сквозных отверстий.
15. Вы стекла устанавливаете или только продаете?
Мы продаем автомобильные стекла и также их устанавливаем.
16. Могу я просто купить стекло, а поставить сам?
Пожалуйста. Если автомобиль находиться в ремонте, в другом городе или Вам просто нравиться самому обслуживать машину, то просто купите автостекло и установите самостоятельно.
17. Сколько времени занимает установка лобового стекла?
Время установки лобового стекла зависит от конструктивных особенностей автомобиля и занимает от 1 до 3 часов. Все зависит от множества факторов: например, закисли поводки дворников при их демонтаже или стекло частично разрушено, что усложняет его срезку и т.д. и т.п. После установки наши мастера проинструктируют Вас о необходимых мерах предосторожности на ближайшие сутки. Вкратце их немного: не мыть автомобиль под давлением и с применением химических реагентов, не поднимать машину на подъемнике, не парковаться на стоянке с сильным перекосом, соблюдать разумную осторожность при проезде лежачих полицейских. Снимать с нового стекла фиксирующий скотч можно через сутки после установки.
18. Через какое время после установки стекла можно начинать движение?
Мы используем современные профессиональные герметики двухчасового действия. Т.е. движение можно начинать сразу после вклейки стекла, соблюдая меры предосторожности о которых мастера Вас проинструктируют.
19. Почему у вас нет записи на установку стекла?
В нашем установочном центре работает система "живой" очереди. Т.е. одна машина выезжает с установки, следующая заезжает. Вести предварительную запись мы пробовали, но часть записавшихся просто не приезжали к назначенному времени или опаздывали. Нередка ситуация когда по телефону люди резервируют стекло на один автомобиль, а по приезду выясняется, что машина совершенно другой марки и года выпуска. В целом получается бардак. Может быть система "живой" очереди и не очень удобна для клиентов, но лучше ничего пока придумать не удалось.
20. Я не знаю когда приеду на установку, как мне узнать есть ли стекло в наличии?
Как определитесь со временем - звоните. Наличие автостекол все время меняется. Мы ставим стекла в резерв только на время пути - 2-3 часа.
21. Мне нужно чтобы мастер сам приехал ко мне и установил лобовое стекло.
К сожалению, данный вид услуг мы не предоставляем. Установка лобового стекла требует технологии, которые можно соблюсти только в специализированном сервисе.
22. У меня довольно старый автомобиль, вокруг лобового стекла уже пошла ржавчина, что делать в этом случае?
Если на рамке лобового стекла появилась коррозия, Вам нужно обратиться в специализированные мастерские, мы данным видом работ не занимаемся.